8月27日，新乐收费站四班在副站长鲁奎杰的组织带领下，集中开展了《河北省收费公路收费问题应答手册》专题学习活动。此次学习旨在进一步提升班组收费业务水平，规范收费问题应答流程，确保班组成员能够准确、高效地回应司乘人员有关收费政策的各类疑问。

学习活动以班组为单位展开，由鲁奎杰副站长亲自组织，带领全班人员对《河北省收费公路收费问题应答手册》内容进行了系统研读。大家结合日常收费工作中遇到的实际情况，围绕《河北省收费公路收费问题应答手册》中的解答要点和政策依据展开了深入交流和讨论，进一步增强了应对各类问题的能力和信心。

全班人员高度重视此次学习，大家表示，将以此次学习为契机，不断夯实业务基础，切实提高服务水平，努力为司乘人员提供更加优质、专业、规范的收费服务。