8月27日13点左右，在顿井收费站的车道里，一位神色焦急的司乘快步走向收费窗口，向当班的工作人员寻求帮助。原来她要前往七步沟景区游玩，却因手机信号不好，导航失去作用，下高速后不知道如何行驶。

       收费员立刻安慰司机不要着急，并凭借自己对周边路线的熟悉程度，迅速为该司乘规划出了一条清晰的行车路线。为了确保该司乘能够准确理解，不仅详细地讲解了各个路口的转向和关键地标，还再拿司机的手机打开导航输入目的地。在收费人员耐心的指引下，该司乘了解路线后对收费人员表示了感谢，带着笑容满意的离去。

       顿井收费站始终用实际行动践行“高效畅通为基，微笑服务为魂，安全保障为本，便民延伸为要，诚信规范为根”的服务理念，从日常点滴做起，做好延伸服务，为顿井收费站树立良好的窗口形象。