为进一步强化职工业务能力，提高车辆通行效率，保障收费站安全有序运行，西达收费站组织全体收费人员开展业务技能学习工作。

       一是开展业务知识学习。通过业务知识学习，进行考试测验，检验员工对政策文件、收费标准、系统操作等内容的熟悉程度，及时查漏补缺，巩固基础理论知识，增强实际应用能力。

       二是细化特情处置规范。对最小费额车辆等特情，做好登记，及时上报监控。加强舆情管控，及时化解纠纷。加强绿通车辆查验流程培训，如拍摄随机查验点，拍摄图像要求精细化等规范流程。

       三是组织经验分享。员工结合自身岗位实践，分享处理特殊事件的经过和心得，针对典型案件开展集体研讨，推广工作经验，切实提高全员应急能力和协作水平。

       此次学习进一步增强了职工的业务素质与团队凝聚力，为实现收费站运营管理标准化、服务优质化提供了有力保障。