9月1日下午，一辆小型轿车驶入9车道自助收费机器人，司机插卡后，迟迟没有支付，收费员韩伟主动上前询问情况。

经了解，司机师傅准备缴费时，发现手机没电了，收费员微笑着先安抚司机：“别担心，华体会平台这里可以提供手机充电器。”为确保车道畅通，先把该车辆开出车道，引导下道广场安全区域，然后将司机带到门卫室。收费员迅速为司机找来了合适的充电器，让司机尽快充电，大约过了十几分钟，手机电量能够正常使用，司机缴纳了通行费，并向收费员表示感谢。

新乐收费站工作人员每天都在为过往司机默默地服务，这里不仅仅是一个收费的地方，更是一个传递爱与温暖的窗口。