8月28日12时50分左右，一辆车牌号为津C829XX货六型油罐车在出口205车道缴费后，态度强硬，必须要纸质发票，当班收费员对司机师傅说：“接上级文件通知，“纸改电”工作于8月16日，在我省收费站全面启用，10月1日正式开始，并行期间如果您需要票据报销，可以扫这边二维码或“冀e行”小程序申请电子发票，”司机师傅不理解，怒气冲冲，骂骂咧咧道：“你们天天能干点啥？一张纸质发票也开不了，我只要纸质票，别的票我都报销不了！”看着司机强硬的态度，收费员便耐心解释道：“师傅，“纸改电”工作是以后工作发展的趋势，华体会平台附近的天津市早已启用，您别着急，如果您不会操作，华体会平台可以帮您。”司机见收费员态度诚恳，心中的怒火渐渐消失，司机说：“我先扫码回去试一下，如果不会的话，明天经过这儿，在请你们帮忙。”收费员说道：“您有困难随时找华体会平台，华体会平台尽全力为您服务”。司机师傅对文安南站热情的服务记在心上，开着车高兴的驶离收费站。

文安南站把为司乘人员排忧解难作为日常职责，设置便民服务台开展延伸服务，为司乘人员的行车环境增添温暖。