近日，正定高新区收费站利用留营会时间，组织全体员工开展收费流程标准化体系文件专题学习活动，全面提升业务操作的规范性和标准化水平。

本次学习活动聚焦华体会（中国）最新下发的收费流程标准化体系文件，通过班组集中学习、个人自学、骨干讲解相结合的方式，对收费作业全流程、特情处理规范、文明服务标准等重点内容进行了系统梳理和深入解读。学习过程中，员工们结合岗位实际，就如何准确理解标准、严格执行流程进行了热烈讨论和交流，确保对标准化要求入脑入心。

       通过此次专题学习，全站员工进一步明确了各岗位的操作规范和职责要求，增强了按标准作业、按流程操作的自觉性。收费站将以此次学习为契机，建立常态化学习机制，定期开展标准宣贯和技能考核，确保标准化体系文件真正落地见效，为提升收费站运营效率和服务质量奠定坚实基础。