8月27 日中午，一辆黄牌大货车驶入新乐收费站入口车道，领取通行卡后，司机将车辆停靠在入口广场，收费员张红燕见状立即上前询问情况。

司机下车面露难色表示：“我第一次从新乐收费站上高速，想去山西，导航的路线也不知道对不对，想让你们看看。”说完后不好意思地笑了笑。张红燕耐心为司机指明方向，并协助司机设置好导航路线。司机在得到明确指引后，连声感谢并满意的离开了。

新乐收费站竭尽全力为司乘人员办实事，全力服务每一位需要帮助的司乘人员，切实提升公众出行的满意度。