29日中班，正定高新区收费站收费四班刚完成交接，一辆货六缓缓驶入车道。当班人员接过司机通行卡，系统瞬间弹出欠费提示468.41元。司机一脸诧异，完全摸不着头脑。

工作人员迅速行动，依托稽核系统溯源，发现该车6月存在“有入无出”的通行记录。这意味着车辆此前驶入高速却未正常完成出口缴费流程，导致欠费并被列入黑名单。向司机解释的过程并不轻松。工作人员深知，司机的诧异源于不知情，得用通俗易懂又专业的方式沟通。他们先清晰说明系统显示的欠费情况，再逐步还原6月“有入无出”的异常通行轨迹，让司机理解欠费产生的来龙去脉。为了让司机重视，工作人员着重强调欠费后果：若不补缴，车辆会被列入黑名单，后续只要驶入高速，收费站系统就会拦截，耽误行程不说，高速有权拒绝欠费车辆通行。一番耐心解释后，司机终于理解，配合完成缴费。

       从发现欠费，到溯源核查，再到沟通解释，每一步都考验着工作人员。面对司机的疑惑，他们凭借对稽核系统的熟练操作，快速定位问题；用清晰、有理的沟通，化解司机的不解。这次追缴，不仅成功收回468.41元通行费，更维护了高速公路通行缴费的公平秩序，展现了正定高新区收费站工作人员在追缴工作中，专业、负责、耐心的工作态度与高效的处置方法 。