正定高新区收费站的收费员与工作人员用一次细致的导航服务，为一名外地司机解了燃眉之急，生动诠释了“延伸服务”的深刻内涵。

8月26号在执勤的收费员发现外广场一辆山西牌照的面包车已停留许久，收费员立即上前询问。原来，司机是第一次来正定，计划前往市区的正定博物馆，却因不熟悉导航怎么用，加上对本地道路不熟，怕走错路耽误行程，只好停在原地犯难。收费员一边安慰司机一边迅速将情况告知当班班长。班长拿着司机的手机在车旁为司机导航规划好路线，并告知司机重要路标，司机拿过手机确认导航后，连声道谢：“本来心里特别慌，你们这么一说，我这心里踏实多了！你们的服务太好了！”

从协助司机处理车辆小故障，到为迷路司乘指引方向，收费站始终将“延伸服务”融入日常，让每一次停留都充满温度。此次暖心导航，不仅解决了司机的实际困难，更彰显了收费站“以司乘为中心”的服务理念。未来，正定高新区收费站将持续优化服务举措，让延伸服务成为高速路上的常态，用贴心行动为过往司乘铺就畅行之路，传递城市文明的温暖。