为进一步规范绿通车辆查验服务流程，提升收费人员业务能力与服务水平，近日，西达收费站组织全体在岗人员召开专题例会，集中学习《绿通服务手册》，为高效保障运输鲜活农产品车辆通行筑牢基础。

       会上，收费站负责人围绕手册核心内容展开讲解，重点解读五大关键板块：一是绿通知识要点，明确鲜活农产品品类范围、免费通行判定标准，结合常见易混淆品类案例强化记忆；二是文明服务指南，细化礼貌用语、仪容仪表及沟通技巧，要求做到“主动问候、耐心解答、热情服务”；三是特情处置指南，针对车辆证件不全、品类存疑等情况，明确处置流程与上报机制；四是工作流程，通过步骤拆解，规范查验、拍照取证、系统操作等全环节动作；五是工作要求，强调纪律意识与责任担当，确保查验工作“公正、透明、高效”。

       学习后，参会人员结合实际工作展开讨论，分享过往特情处理经验，梳理优化服务细节。大家纷纷表示，将把手册内容学深悟透，切实转化为服务实效，以更专业的业务能力、更优质的服务态度，保障绿通车辆“快检、快放、快通”，助力物流运输畅通高效。