2025年8月26日晚，大件运输的车队驶入收费站入口，收费员根据特情预案开始疏导车辆通行，车牌为苏J85xxx和苏J29xxx的车辆在驶入收费站时，系统提示存在历史通行费欠费情况。收费员告知司机有一笔之前的通行费需要补缴，并向司机说明了费用是因此车是大件运输车辆，九轴变六轴导致的。
在司机同意补缴后，收费员迅速引导车辆停靠至收费广场安全区域，避免拥堵车道。随后，收费员协助司机通过手机扫描“通行费补缴平台”二维码，完成了查询、确认、支付全流程。
此次成功的补缴协助，是临城南收费站践行“服务至上”理念的一个缩影。在日常工作中，收费站不仅肩负着确保通行费“应收不漏”的责任，更始终坚持将文明服务贯穿其中。面对非恶意欠费的司机，做到耐心解释、主动协助、便捷办理，将冰冷的收费规定与暖心的优质服务相结合，有效化解矛盾，提升司乘人员的通行体验和满意度，共同营造了和谐、顺畅、诚信的高速公路通行环境。
