在交通往来频繁的高速公路收费站，每天都上演着形形色色的故事。收费站的疏导员像往常一样有条不紊地忙碌着，引导车辆有序通行。突然，一辆电动三轮车缓缓驶入了收费站附近的区域，在车流中显得格外突兀。

工作人员见状，立刻警觉起来，迅速上前查看情况。只见驾驶三轮车的是一位面容略显焦急的老人，眼神中满是迷茫和不安。经过耐心询问，工作人员了解到，老人原本是要前往附近的村镇，却因不熟悉路况，误打误撞开到了高速公路收费站附近，迷失了方向。

得知老人的困境后，工作人员没有丝毫的不耐烦。他先是轻声安慰老人，让老人不要着急，随后仔细地为老人规划了正确的行驶路线。考虑到老人对路线可能记不清楚，工作人员还贴心地拿出纸和笔，将关键的路口和标志性建筑详细地画了下来，一边画一边耐心地给老人讲解。

为了确保老人能够安全顺利地到达目的地，工作人员还一直陪伴在老人身边，直到老人确认自己清楚路线，准备重新出发。离开时，老人的脸上露出了感激的笑容，连连向工作人员道谢。

这看似微不足道的一幕，却充分展现了收费站工作人员的敬业精神和人文关怀。在日常工作中，他们不仅要保障高速公路的有序通行，面对群众的困难时，也总是毫不犹豫地伸出援手。